【デジタル支援】オプト、Reproと連携し「Repro × Handy CEM」を共同開発

株式会社オプト
2020/01/22
  • feedly
  • pocket
  • はてなブックマーク
  • googleプラス
  • ツイート
  • シェア
News

~LTV向上につながるロイヤルティ育成支援を開始~

デジタルシフトをリードする Innovation Agency 株式会社オプト(本社:東京都千代田区、代表取締役社長 CEO:金澤 大輔、以下オプト)は、Repro株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役:平田 祐介、以下 Repro)と連携し、顧客ロイヤルティを高め、LTV向上を支援する「Repro × Handy CEM」の提供を開始したことをお知らせいたします。
 

 
これまでマーケティングにおける指標は、CPAやCVRといった獲得指標がKPIとして設定されがちでしたが、昨今、獲得後のロイヤルティを高め、LTV向上をKPIとして設定されるケースが増えています。しかし、Webやアプリでの行動や訪問者の属性などの定量データだけでは、ロイヤルティ向上に向けた施策の策定や、適切なKPIの設定が難しく、十分な対策を講じることができませんでした。
    
オプトでは、より良い購買体験や快適なサービスなどの付加価値を提供し、顧客のロイヤルティを高めていくことを目的に、2019年に「Handy CEM(ハンディシーイーエム)」を開発しました。「Handy CEM」は、「行動」と「心理」の二軸で顧客の特徴を分析/可視化し、ロイヤルユーザー育成のために必要なコミュニケーションを実現するためのソリューションです。

このたびのRepro社との共同開発により、カスタマエンゲージメントプラットフォーム「Repro」で保有するWeb、アプリユーザーの行動・属性データに「Handy CEM」が保有する定量データを掛け合わせ、従来以上に顧客理解を深めた上でプッシュ通知やアプリ内メッセージ、Webメッセージなどの配信ができるようになります。これにより、ロイヤルティの高いユーザー育成に必要とされるメッセージを最適なタイミングで届けることができるようになり、LTVの向上につながるロイヤルティの育成を実現していきます。

今後もオプトでは、テクノロジーの変化に素早く対応し、「Handy CEM」を始めとした独自ツールを開発・活用し、企業のマーケティング活動におけるデジタルパートナーとして、広告効果最大化のための企画および提案を行ってまいります。

以上

*CEMとは、デジタル上で計測できるWebサイトの閲覧や購買だけではない、行動の裏にある心理や感情に着目したマーケティング手法です。より良い購買体験や快適なサービスなどの付加価値を提供することで、顧客のロイヤルティを高めていくことを目的としています。

■株式会社オプトについて
オプトは、デジタルマーケティングを軸に個客の未来を実現する「Innovation Agency」です。持続的な成長を志す企業のビジョンやミッションと並走しながら、ビジネスを革新させ、新しい価値を創造していきます。一人一人が、「誠実な野心家であれ。」という理想の姿を追求し、ヒトと社会を豊かにする成長エンジンとなります。

<会社概要>
設立年月:2015年4月1日 
資本金:1億円 (2018年12月末 現在)
代表者名:代表取締役社長 CEO 金澤 大輔
本社所在地:東京都千代田区四番町6番 東急番町ビル
事業内容:マーケティング事業
URL:https://www.opt.ne.jp/

【本件に関するお問い合わせ】
株式会社オプト 広報担当 菅原
e-mail)info@mg.opt.ne.jp  TEL)080-4582-0075

■Repro株式会社について
「Repro」は2015年にリリースした事業成長につながるカスタマーエンゲージメントを生み出すマーケティングプラットフォームです。現在世界59か国6,500以上(2019年4月時点)のサービスで利用されています。
web・アプリユーザーの行動・属性情報を分析し、ユーザーが動く最適な「体験」と「今」を見える化。分析結果からプッシュ通知・アプリ内メッセージ・webメッセージ・広告配信などのマーケティング施策を一気通貫して実行することができます。
また、よりエンゲージメントを生み出すため、AI・機械学習を活用した機能の研究開発チーム「Repro AI Labs」では、マーケティングの自動化に向けた実証実験と開発を進めており、AIがアプリから離脱する可能性が高いユーザーを約90%の精度で予測することに成功。商用化も実現しています。
Reproは「企業とユーザーのコミュニケーションを最適化する」というミッションのもと、web・アプリのみならず、新たな領域のデータを連携させ、世の中のサービスとユーザーが結びつき、共創し合う最適な体験を実現できる世界を創ってまいります。

 <会社概要>
設立年月:2014年4月
代表者名:平田 祐介
本社所在地:東京都渋谷区代々木1-36-4 全理連ビル4F
事業内容:モバイルアプリ・web向けのCE(カスタマーエンゲージメント)プラットフォーム「Repro」の開発・提供
URL:https://repro.io/jp/